İade Koşulları

Kalite, hijyen ve tazeliğin büyük önem taşıdığı Görkem Sucuklarında sizlere gönderilen her bir ürün büyük bir titizlikle hazırlanmakta, kontrol edilmekte ve paketlenmektedir. Ancak ürünün taşınmasından kaynaklı bazı problemler olma olasılığı her zaman vardır. Bu nedenle;

1. Ürünün teslimatı sırasında fark edilemeyip ürünün kullanımı öncesinde ya da kullanım anında ortaya çıkan yabancı madde, küflenme, bombaj, renkte bozukluk, çiğ ürün vb. ayıplı ürünler ile ilgili olarak 0507 0354 999 numarası üzerinden Görkem Sucukları Müşteri İlişkileri ile iletişime geçebilirsiniz. Keza aynı şekilde ürüne ilişkin tespit etmiş olduğunuz hataları, fatura ve sipariş numaralarınızı da belirterek info@gorkemsucuklari.com adresimize bildirebilirsiniz.
2. Görkem Sucukları Müşteri İlişkileri, yapmış olduğunuz bildirim kapsamında tarafınıza en geç 2 (iki) gün içerisinde olumlu veyahut olumsuz yönde bir bilgilendirme yapacaktır. Amasya Et Ürünleri Müşteri İlişkileri öne sürmüş olduğunuz iade gerekçenizi uygun görürse, faturanızla birlikte aldığınız ürünün tamamını, test etmek için İletişim Adresimize, karşı ödemeli olarak göndermenizi talep edecektir. Şirketimizin bu yönde bir talebi olmadan gönderilen ürünler ise teslim alınmayacaktır.
3. Görkem Sucukları göndermiş olduğunuz ürünler, ilgili departmanlar tarafından incelenecek olup, incelemeye konu ürünlerin, Adresimize teslim edildiği tarihi müteakip 7 (yedi) gün içerisinde olumlu veyahut olumsuz yönde bir bilgilendirme yapılacaktır.
4. Yukarıda bahsi geçen uygunsuzluğun tespiti halinde tarafınızın iade ve değişim hakkı bulunmaktadır. İade hakkınızı kullanmanız halinde, ürün tutarı, ürünün tarafınızca iade edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra hesabınıza yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için SATICI’nın sorumlu değildir. Ürün bedelinin tarafınızca havale/eft şeklinde ödenmiş olması halinde ise, ürün bedelinin iadesi 14 gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba iade edilecektir. İade edilecek olan bedel yalnızca ürün bedelidir. Dolayısı ile teslimat ücretleri iade edilmeyecektir. Satın almış olduğunuz ürüne ilişkin olarak değişim hakkınızı kullanmak istemeniz halinde ise tarafınıza yalnızca aynı ürüne ilişkin değişiklik imkânı tanınacaktır. Dolayısı ile satın almış olduğunuz ürünü, başka bir ürün ile değiştirme imkânınız bulunmamaktadır. Değişim hakkının kullanılması halinde tarafınıza gönderimi yapılacak olan ürünlerin kargo ücretleri ise tarafınızca karşılanacaktır.
5. Fişsiz, faturasız ve tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri Görkem Sucukları tarafından kesinlikle kabul edilmeyecektir. Keza aynı şekilde İade hakkınızı kullanmanız için iade işlemine konu ürünü, SATICI’nın, İletişim Bilgileri Yazan Adresimize göndermeniz gerekmektedir. İadeye konu ürünün SATICI’ya ulaştırılmaması halinde SATICI’nın herhangi bir ürün bedeli iadesi sorumluluğu doğmayacaktır.
6. Yukarıda yer aldığı üzere Adresimize gönderilmeyen ürünlere ilişkin herhangi bir ücret iadesi veyahut değişim işlemi yapılmayacaktır.